【商品購買注意事項】

購買前，請詳閱下列注意事項，再確認訂單。恕不接受以如下理由，申請退貨。

• 自慢堂商品皆使用「純天然礦物泥料」與「純天然礦物釉料」，成品如略有鐵斑，屬正常現象。
• 朱砂泥料因其土質富含大量鐵質礦物，與青瓷釉水燒製而產生的鐵斑，為自然現象，故成品底部及內部出現黑點，非屬瑕疵。
• 商品皆為實品拍攝，因光線、螢幕顯示器等外緣因素，圖片與實品可能存在顏色誤差。
• 朱砂泥與青瓷釉水（青瓷）、白釉釉水（古韻）燒製時所產生之開片，屬自然現象。
• 商品均為純手工拉坯製作，燒製時因其自然收縮與膨脹，使實際尺寸略有誤差，屬正常現象。
• 茶罐蓋、壺蓋與內牆間的空隙大小，會隨坯體、釉水厚薄及燒窯溫度等變因產生些微差異，故成品尺寸不會完全一致，實屬正常。
• 成品釉色會因製作過程使用之泥料不同，而產生些微成色差距。
• 郎紅色釉濃稠，在燒製流釉過程，邊緣會露出一環白胎，此屬郎紅「脫口」的工藝特色。
• 商品上的圖樣皆為匠人純手工繪製，每件作品均獨一無二，如遇實品與個人想像不同或審美不符之情況，將不接受退貨，請斟酌選購。
• 除花瓶、配件商品外，所有商品均附贈精緻禮盒。

【商品運送注意事項】

• 一般商品出貨時間：匯款經確認後3日內寄出。
• 訂製商品出貨時間：匯款經確認後90日內寄出。(僅接收匯款)
• 商品運送時間（台灣）：寄出後約2至3個工作天內送達（不含週六、日及國定假日）。
• 商品運送時間（非台灣地區）：運送天數將因送達目的地而有所不同，請務必於出貨前事先詢問、確認。
• 訂購期間如逢天災，依據行政院人事行政總處公布之停班、停課標準，配送時間將順延，敬請見諒。

【運費說明】

• 滿台幣5000元即享免運優惠（限台灣本島）；未滿台幣5000元則需自行負擔運費台幣150元。
• 台灣本島以外均需自行負擔運費。

【售後服務說明】

1. 當一般常態商品遇如下情況時，商品退回之運費由自慢堂負擔：寄送之商品與訂單不符（包含商品規格、樣式、數量不符等）、商品存在瑕疵（包含品質瑕疵、運送過程之毀損等）。非上述所列情況，商品退回及寄出運費將由消費者自行負擔。

2. 收到商品後，如發現瑕疵、破損、配件短缺，或使用上有疑慮，需辦理退換貨時，請於到貨後7日內告知，我們將儘速為您處理。

3. 網路購物之七天鑑賞期非試用期， 退回之商品必須為全新狀態，方可辦理退貨。茶葉屬於食品類商品，考量衛生安全因素，恕不辦理退換貨。

4. 辦理退換貨時，請將紙本發票、防偽保證卡及商品原廠包裝一併寄回。

5. 個人客製化商品：
依據行政院公佈之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則 」，自慢堂有權不受理退換貨。自慢堂同意並保證依照中華民國民法、消費者保護法及其他相關法令或販售協議，提供消費者瑕疵擔保、換貨、保固維修等售後服務。自慢堂應於商品頁公告，或於商品文件內充分揭示是否負擔瑕疵擔保、換貨、保固維修之責任，及費用負擔之事項。

【常見問題】

1. 高溫燒製與低溫燒製的區別為何？
自慢堂瓷器系列皆採兩次高溫燒，如釉中彩系列，第一次燒窯溫度為1330°C，第二次燒窯溫度為1360°C。市售大量生產的瓷器，溫度則在800°C到1180°C之間。高溫燒製具有以下優點：
釉面密度大，不易殘留茶垢。
聚香性佳。
超過1200°C的高溫燒製，毋須擔心釉水因遇高溫滾水而釋放有害物質。

2. 素聞紫砂壺泡茶較為好喝，是否真實？
早期傳統紫砂泥、朱泥的泥料品質良好，能展現出好的茶湯。傳統紫砂壺因未經上釉，毛細孔粗大，故一壺以專泡一項茶品為佳；若一壺多用，則會影響茶湯純粹的味道。且紫砂壺沖泡茶葉，需具備良好的泡茶技巧，才能泡出好茶，同時，使用者尚需細心養壺，方能將壺養得漂亮。相對而言，自慢堂手工高溫瓷壺，不僅壺形漂亮好用，更易於保養，且沖泡各種茶類，不會殘留餘味，干擾不同茶湯的滋味。

3. 瓷壺不容易聚熱，會使茶湯容易冷卻？
自慢堂手工瓷壺為薄胎，適合沖泡忌熱悶的清香型茶款。使用薄胎瓷壺，能使清香茶湯更加濃郁，又由於高溫燒結，而茶湯留香持久。

4. 自慢堂的玻璃與市面上的水晶玻璃有何不同？
市面上的水晶玻璃，一般用來製作望遠鏡、酒杯、裝飾品、燈具等產品，為提升硬度及亮度，其製作過程中，會加入鉛的成分。故若作為食器專用，不建議高溫使用，遇熱有產生毒性之虞。自慢堂玻璃採用高硬度、低膨脹係數的「高硼矽玻璃」，手工製作成形，硬度高達7度（鑽石硬度為10）。故可耐高溫達450°C，亦可承受瞬間溫差，不因冷熱交替，而使玻璃有爆裂之虞。

5. 玻璃茶器的清潔與保養方式為何？
產生茶垢時，可以使用食器專用酵素粉，放入熱水浸泡，再使用海棉或棉布輕輕搓洗，切記不可使用科技海綿搓洗。清洗完畢後，以乾淨而不帶棉絮的棉布擦乾即可。

6. 若就泡茶效果來看，自慢堂的玻璃與瓷器，哪種較好？
玻璃與瓷器泡茶的效果都非常好，且因自慢堂玻璃在最後的製作工序上，還使用了火拋光處理，使得玻璃的留香度幾乎與瓷器不相上下。